Community Manager & Content Creator (H/F) — Groupe multi-marques + Clients agence

Le contexte

Vous rejoignez un groupe avec deux univers complémentaires :

• Webforce & Digicommerce — agences de digitalisation B2B (sites web, SEO local, campagnes Meta/Google, click-and-collect) pour TPE, PME et professions libérales.
• So Sushi Group — 6 restaurants en Belgique (Dilbeek, Kraainem, Lasne, Merchtem, Ternat), avec de nouvelles ouvertures en cours.

Votre mission est double : faire vivre nos marques internes et créer de la valeur ajoutée mesurable sur les réseaux sociaux de nos clients agence (avocats, architectes, vétérinaires, kinés, restaurateurs, artisans). Vous êtes à la fois content creator, community manager et performance marketer, avec un vrai focus génération de leads.

Ce que vous allez faire concrètement

Création de contenu

• Tourner sur le terrain : restaurants, bureaux, événements, interviews clients, coulisses de production sushi, démos produits Webforce, reportages chez nos clients agence.
• Filmer et monter des Reels, TikToks, Shorts YouTube et formats verticaux qui performent (rythme, hook, sous-titres, sound design).
• Photographier les plats, les équipes, les chantiers de livraison de sites web, les lieux et les visages de nos clients.
• Écrire des copies qui accrochent (LinkedIn long-form B2B, captions food B2C, threads, carrousels).
• Exploiter intelligemment l'IA générative (ChatGPT, Claude, ElevenLabs) pour accélérer la production sans perdre l'authenticité de chaque marque.

Stratégie & community management multi-marques

• Définir et faire vivre les calendriers éditoriaux de nos marques internes et de chaque client agence, avec des tons et des angles distincts par secteur.
• Animer les communautés : DM, commentaires, UGC, partenariats créateurs locaux, gestion d'avis et de e-réputation.
• Identifier et activer les tendances (TikTok, Reels) avant qu'elles ne soient saturées.
• Onboarder de nouveaux clients : audit de l'existant, recommandations stratégiques, plan d'action 90 jours.

Création de valeur & génération de leads pour nos clients agence

• Être le visage social media de nos clients : comprendre leur métier, traduire leur expertise en contenu qui génère de l'attention, des leads qualifiés et du chiffre d'affaires.
• Construire et défendre des plans de communication concrets, orientés business : notoriété locale, prise de rendez-vous, demandes de devis, formulaires de contact, drive-to-store.
• Concevoir des tunnels de conversion social → lead : hook créatif, CTA clair, landing page alignée, formulaire ou Lead Ad qui transforme.
• Présenter les résultats en rendez-vous client : storytelling clair, chiffres qui parlent, recommandations actionnables. Vous êtes capable de tenir une réunion en face d'un patron de PME et de défendre votre stratégie.
• Identifier les opportunités d'upsell intelligentes (production vidéo, campagnes Meta/TikTok Ads, refonte de profil LinkedIn dirigeant, automatisations).

Performance marketing & data

• Piloter les KPIs sur l'ensemble du portefeuille : reach, engagement rate, save rate, watch time, CAC organique, coût par lead, taux de conversion, ROAS, conversions click-and-collect.
• Maîtriser le tracking de A à Z : installation et vérification du Pixel Meta, API Conversions (CAPI) pour récupérer les signaux post-iOS 14, événements personnalisés, déduplication. Vous savez lire un Event Manager et diagnostiquer un événement cassé.
• Exploiter Meta Business Suite, TikTok Analytics, LinkedIn Analytics, GA4, Search Console. Savoir tirer des insights et ajuster vite.
• Travailler en binôme avec l'équipe Ads sur le pont organique → paid : créer des hooks testables, scaler les contenus qui performent en sponsorisation Meta/TikTok.
• Produire des reportings mensuels clairs et orientés décision pour les clients comme pour la direction.

Le profil qu'on cherche

Indispensable

• Français/ Néerlandais impeccable à l'écrit (orthographe, syntaxe, ton). Anglais opérationnel.
• 2 ans minimum d'expérience en CM/content creation (agence, marque ou freelance avec portfolio solide).
• Vous tournez et montez vous-même : smartphone + CapCut / Premiere. Pas peur d'un micro-cravate, d'un trépied ou d'une lumière LED dans une cuisine de sushi.
• Œil photo (composition, lumière, food styling de base).
• Maîtrise réelle de Meta Business Suite, TikTok Business, LinkedIn, Notion, Canva.
• Compréhension solide du Pixel Meta et de la CAPI : pourquoi c'est critique en 2026, comment ça s'installe, comment ça se vérifie.
• Vous utilisez l'IA générative au quotidien comme un outil de productivité, pas comme un gadget.
• Aisance relationnelle en rendez-vous client : vous savez écouter, reformuler, défendre une recommandation.
• Permis B + véhicule (déplacements chez nos clients et entre restaurants, Bruxelles/Wallonie).

Différenciateurs appréciés

• Sensibilité food / horeca / lifestyle.
• Notions de SEO et de copywriting B2B.
• Expérience en gestion de communauté multi-comptes.
• Expérience confirmée en campagnes sponsorisées Meta/TikTok Ads (gestion de budget, A/B testing, optimisation, scaling).

Mindset

• Vous êtes autonome et exécutez vite. Pas du genre à attendre 5 validations pour publier un Reel.
• Vous êtes data-curieux : un post qui flop vous intrigue plus qu'il ne vous frustre.
• Vous savez switcher de ton entre un post LinkedIn pour un avocat d'affaires et un TikTok food.
• Orienté résultat : votre satisfaction vient des leads et du chiffre que vous faites bouger, pas du nombre de posts publiés.

Ce qu'on offre

• Un terrain de jeu rare : 4 marques internes + un portefeuille de clients agence variés, B2B et B2C, vrais budgets, vrais résultats mesurables.
• Une équipe ops et tech qui livre (stack moderne, automatisations n8n, dashboards internes).
• Bureaux à Anderlecht (Erasme), accès facile en métro (ligne 5) et parking sur site.
• Accès à notre salle de fitness dans nos bureaux.
• Matériel pro fourni (smartphone, gimbal, micro, éclairage, licences logicielles, accès IA payants).
• Liberté créative encadrée par des objectifs business clairs.
• Package compétitif selon expérience + indemnité kilométrique.

Lieu du poste : En présentiel