Community Manager

Puesto: Community Manager

Horario: Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Zona: Coyoacan (Cerca metro Viveros)

Giro: importación y distribución al mayoreo automotriz

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un(a) Community Manager con enfoque en CRM, creativo(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados, para gestionar la presencia digital de la marca y fortalecer la relación con clientes y comunidad.

Funciones principales
Gestión de Redes Sociales

• Desarrollar y ejecutar estrategias de redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca.
• Crear, programar y publicar contenido atractivo y relevante.
• Supervisar y responder comentarios, mensajes y consultas en redes sociales.
• Gestionar la interacción con la comunidad digital de manera profesional y oportuna.

Creación de Contenido

• Diseñar y producir contenido multimedia (texto, imagen y video).
• Colaborar con marketing en campañas digitales y estrategias de engagement.
• Redactar blogs, newsletters y contenido digital para la comunidad.

Análisis y Reportes

• Monitorear métricas y desempeño de campañas mediante herramientas analíticas.
• Elaborar reportes sobre crecimiento, alcance, engagement y KPIs.
• Detectar oportunidades de mejora en estrategias digitales.

Gestión de Comunidad

• Impulsar la participación mediante dinámicas, concursos y eventos digitales.
• Generar relaciones con influencers y embajadores de marca.
• Gestionar comentarios negativos y situaciones de crisis de manera profesional.

CRM y Atención a Clientes

• Mantener y fortalecer relaciones con clientes mediante comunicación personalizada.
• Dar seguimiento a incidencias y resolver dudas o quejas.
• Apoyar en campañas de fidelización y segmentación de clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y analizar información relevante.

Requisitos

• Experiencia en manejo de redes sociales y atención digital
• Conocimiento en herramientas de diseño y programación de contenido
• Excelente redacción y ortografía
• Conocimiento básico/intermedio en CRM y análisis de métricas
• Creatividad, organización y seguimiento de actividades
• Capacidad de comunicación y resolución de problemas

Ofrecemos

• Sueldo mensual de $12,500
• Prestaciones de ley
• Excelente ambiente laboral
• Capacitación constante

Interesados postularse por este medio o enviar CV por correo htorres@thinnovacion.com

Sueldo: $12,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial