Marketing, Social Media y PR Manager Pacifico
El Marketing & Social Media Manager Pacífico es responsable de liderar la estrategia, ejecución y seguimiento integral del Marketing y Social Media de los hoteles del Pacífico, asegurando consistencia con la estrategia global de marca, el enfoque upper funnel y los objetivos de awareness, posicionamiento y storytelling.
Este rol es el principal owner de marketing de la zona, con responsabilidad sobre estrategia, agencias, presupuestos, reporting, contenido, eventos y relación directa con los Directores de Hotel.
Key Responsibilities
1. Marketing Strategy & Brand Leadership
- Definir e implementar la estrategia de marketing Pacífico alineada a las directrices globales de marca.
- Asegurar el correcto posicionamiento de los hoteles y la coherencia de marca en todos los canales.
- Identificar oportunidades de zona para fortalecer awareness, consideración y reputación.
- Traducir la estrategia global en planes locales accionables.
- Desarrollar y liderar el Plan de Marketing anual de cada propiedad, alineando estrategia, activaciones y presupuesto
2. Social Media Strategy & Agency Management
- Liderar la estrategia de Social Media de los hoteles de la región.
- Gestionar las agencias responsables de la ejecución de Social Media:
- Seguimiento continuo.
- Aprobación de entregables.
- Feedback estratégico y creativo.
- Dar seguimiento a los principales KPI’s de Social Media (reach, engagement, crecimiento, calidad de contenido).
- Asegurar el cumplimiento de objetivos y lineamientos de marca.
- Mantener alineación entre Social Media, campañas, PR y storytelling de marca.
- Liderar la identificación y gestión de influencers, asegurando alineación con la marca y medición de resultados mediante KPIs.
3. Content Strategy & Storytelling (Rol Clave)
- Definir, identificar y desarrollar los storytellings de cada propiedad y sus experiencias.
- Asegurar que el contenido:
- Cuente la historia de los hoteles de forma diferenciada y aspiracional.
- Refuerce la identidad, alma y experiencias únicas de cada propiedad.
- Liderar y coordinar al Content Creator de zona o proveedores, asegurando:
- Contenido social.
- Contenido comercial y de hotel.
- Fotografía arquitectónica, gastronómica y de experiencias.
- Desarrollar briefs creativos para:
- Photo shootings.
- Producciones audiovisuales.
- Proyectos especiales de contenido.
- Asegurar altos estándares creativos y visuales alineados a marca.
4. Budget & Financial Management
- Gestionar el presupuesto de marketing de cada hotel de la región.
- Priorizar inversiones alineadas a objetivos de awareness y posicionamiento.
- Gestionar el proceso de facturación y pago de proveedores de su zona:
- Seguimiento administrativo.
- Coordinación con finanzas y proveedores.
- Asegurar el uso eficiente del presupuesto.
5. Reporting & Stakeholder Management
- Desarrollar reportes periódicos de marketing y social media para:
- Dirección de Marketing.
- Directores de Hotel.
- Liderar reuniones periódicas con los Directores de Hotel para:
- Dar seguimiento a la estrategia.
- Evaluar resultados.
- Alinear prioridades.
- Elaborar presentaciones estilizadas, claras y al nivel de un departamento de marketing corporativo.
6. PR, Media & Awareness
- Identificar y gestionar medios clave relevantes para awareness y posicionamiento de los hoteles de la zona.
- Detectar oportunidades editoriales, colaboraciones y menciones.
- Trabajar en coordinación con:
- Marketing USA.
- Equipos de PR.
- Participar en reuniones con agencias de PR (lideradas principalmente por USA), dando:
- Seguimiento.
- Feedback.
- Acompañamiento en esfuerzos relacionados a sus hoteles.
7. Events & Activations
- Coordinar con los hoteles los eventos y activaciones clave de la región.
- Definir la estrategia de difusión de eventos:
- Social Media.
- Website.
- PR.
- Coordinar:
- Producciones.
- Medios.
- Influencers.
- Agencias.
- Asistir y apoyar en eventos estratégicos cuando sea necesario.
- Asegurar que los eventos refuercen el storytelling y posicionamiento del hotel.
8. Team Leadership & Coordination
- Liderar, desarrollar y acompañar al equipo creativo de zona.
- Fomentar una cultura de excelencia creativa, storytelling y enfoque en marca.
- Coordinar de forma transversal con:
- Marketing B2B.
- Marketing USA.
- Equipos globales de marca.
KPIs & Success Metrics
- Brand awareness de zona.
- Calidad y consistencia del storytelling.
- Performance de Social Media (engagement, reach, crecimiento).
- Colaboraciones con Influencers (Cantidad, engagement, EMV)
- Ejecución correcta de campañas y eventos.
- Relación efectiva con hoteles y stakeholders.