Prácticas Dpto. Fidelización de Clientes - Community Manager El País+ (incorporación en julio)

Buscamos un perfil de Community Manager que gestione los tres perfiles sociales de EL PAÍS+, el programa de fidelización para suscriptores de EL PAÍS: Instagram, Facebook y X.

Sus principales tareas serán:

• Desarrollar y producir contenidos para estos perfiles, basados en las propuestas comerciales cerradas con los colaboradores.
• Grabar y editar contenido en los eventos propios del departamento.
• Dar respuesta a los mensajes recibidos en redes por parte de lectores y suscriptores del periódico, relacionados con la suscripción o las experiencias del programa de fidelización.
• Analizar las audiencias con el objetivo de aumentar el número de seguidores de los perfiles y la interacción: mejores horas para publicar, publicaciones con mayor alcance e interacción, concursos más llamativos, etc.
• Realizar informes con la evolución de los perfiles.

Se valorará mucho que la persona sea creativa, sepa utilizar herramientas de redes sociales y de edición de imágenes y vídeo, conozca las tendencias actuales y sepa adecuar el contenido del programa de fidelización a los distintos canales y audiencias.

Además de esto, podrá ayudar en las siguientes tareas:

• Colaboración en la producción de eventos propios.
• Gestión de concursos para lectores de EL PAÍS: redacción de textos, selección de ganadores a través de EXCEL, contacto con el Centro de Atención al Cliente para garantizar la correcta transmisión de información a los clientes, envío de listados a partners, seguimiento de incidencias, etc.
• Gestión de acuerdos comerciales con partners culturales.
• Gestión del CMS actual de la web elpaismas.com
• Seguimiento de las incidencias del CAC relacionadas con el programa de fidelización de clientes.
• Envío de correspondencia a suscriptores del periódico.
• Solicitud de azafatas para eventos.

- Estudiantes de Periodismo, Comunicación Audiovisual, Marketing, Publicidad o ADE.

• Nivel alto de office: EXCEL (muy importante) y POWER POINT.
• Photoshop básico.
• Canva y otras herramientas de edición.
• Redes Sociales: se valorará mucho el conocimiento de herramientas de redes sociales y la elaboración de una estrategia en estos canales, basada en el contenido del programa de fidelización EL PAÍS +.

Es muy importante mostrar interés por actividades culturales y el periodismo.

- Jornada de lunes a viernes, 5 horas al día.

• Ayuda al estudio y alta en seguridad social.