Qué harás? Diseñar flujos y respuestas del Asistente Virtual, priorizando la claridad, la empatía y la coherencia con la voz definida. Definir la arquitectura de la información: rótulos, títulos de secciones, mensajes y textos de apoyo. Redactar y mantener contenidos educativos, guías y preguntas frecuentes, adaptados a distintos niveles de conocimiento. Revisar y mejorar textos existentes, aportando síntesis, dinamismo y valor, más allá de simples reescrituras. Participar activamente en sesiones de diseño, ideación y pruebas con usuarios. Elaborar guiones para pruebas de usuario, apoyar en la ejecución de los test y generar reportes de resultados. Iterar sobre el contenido a partir de métricas de uso, retroalimentación y resultados de pruebas. ¿Qué buscamos? Experiencia comprobable como UX Writer, Content Designer o roles similares en entornos digitales. Experiencia en redacción para productos digitales y especial interés en el diseño de experiencias conversacionales. Dominio de técnicas de UX writing: redacción clara, arquitectura de la información, tono adecuado y microcopy funcional.